Publicat acum 2 zile
Taco Bell își regândește sistemul AI drive-through după ce un bărbat a comandat 18.000 de sticle de apă
Factor Manipulare: --
- Taco Bell își reevaluează utilizarea inteligenței artificiale (IA) în restaurantele drive-through din SUA, după ce au apărut videoclipuri comice care ilustrează greșelile tehnologiei.
- De la începutul anului 2023, IA a fost implementată în peste 500 de locații, dar a avut efectul opus, generând confuzie și nemulțumiri în rândul clienților.
- Dane Mathews, directorul digital și tehnologic al Taco Bell, a recunoscut provocările întâmpinate, subliniind că uneori oamenii sunt mai potriviți pentru preluarea comenzilor, în special în perioadele aglomerate.
- În ciuda problemelor, compania a raportat că două milioane de comenzi au fost procesate cu succes folosind tehnologia vocală AI, dar va analiza mai atent utilizarea acesteia în viitor.
0 articole